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Sei il benvenuto se hai bisogno di metterti in contatto con noi, e hai diversi modi per farlo, puoi scegliere quello che credi sia il migliore per te
Nordic Guarantee: chi siamo
”Nordic Guarantee, parte del Gruppo CertGroup, è uno dei principali specialisti in polizze cauzioni in Europa, con sedi in Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca e Spagna.
Da oltre 20 anni forniamo soluzioni di garanzie sicure e affidabili alle aziende nell’UE.
I nostri prodotti principali includono:
– Garanzie di pagamento
– Garanzie per Anticipazioni Contrattuali
– Garanzie per polizze provvisorie su gare d’appalto
– Garanzie per polizze definite su appalti pubblici
– Garanzie per urbanizzazioni e appallti di servizi
– Garanzie doganali e per energie rinnovabili
Le nostre garanzie offrono lo stesso livello di protezione delle garanzie bancarie tradizionali e sono supportate da un forte programma globale di riassicurazione sostenuto da alcuni dei principali riassicuratori del mondo.
In Italia, i prodotti di Nordic Guarantee sono distribuiti tramite il nostro partner fidato CW Insurance Italia Srl ,visitando il loro sito web, https://cwitaly.it/, potrai trovare tutte le informazioni necessarie a spiegare i loro servizi assicurativi
Per ulteriori dettagli su di noi, visita i nostri siti web: Nordic Guarantee https://www.nordicguarantee.com/ – CertGroup – https://certgroup.com/
I nostri prodotti, sul territorio italiano, sono intermediati da CW INSURANCE ITALIA SRL
CW Insurance Italia Srl è parte del gruppo Credeq, broker leader nel settore delle garanzie e del credito in molti paesi del mondo. Puoi trovare qui il sito internet del gruppo https://credeq.com/webiste e il sito web relativo al parnter italiano https://cwitaly.it/.
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Cosa devi fare e cosa devi sapere in caso di un sinistro relativo alla nostra polizza
Positiva TPA supporta la nostra azienda per le richieste di risarcimento relative ai sinistri nel mercato italiano. Positiva T.P.A. è nata da un team di esperti specializzati nella creazione di sistemi di gestione dei sinistri assicurativi nel ramo cauzioni e credito commerciale. Di seguito trovi l’indirizzo email qualora avessi bisogno di conoscere la procedura corretta per l’invio di una richiesta di risarcimento e per ricevere il nostro supporto passo dopo passo, fino alla completa soddisfazione della tua richiesta: info@positivatpa.com
CONTATTA POSITIVA TPA
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”Le polizze di Nordic Guarantee sono coperte da un’infrastruttura blockchain per proteggere i clienti nelle loro attività. Qui di seguito puoi trovare tutti i modi per verificare le nostre polizze:
Puoi verificare la tua polizza utilizzando il nostro link di verifica: https://verificationpolicy.nordicguarantee.it/P/VerificaContratto
Puoi anche verificare la tua polizza inviando un’email PEC all’indirizzo di Nordic Guarantee: NG_verificapolizza@legalmail.it
Inoltre, sulla tua polizza hai un QR Code per verificare facilmente la tua polizza utilizzando il tuo smartphone o un altro sistema veloce.”
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Nordic Guarantee ha un capitale sociale, in relazione all’attuale tasso di cambio, pari a € 39.417.340 ed è autorizzata dall’Autorità di Regolamentazione della Svezia, per verificare iscrizione compagnia, si prega di visitare il seguente link : https://www.fi.se/en/our-registers/company-register/details?id=33061
Nordic Guarantee è autorizzata a svolgere attività in Italia in regime di libera prestazione di servizi, con codice identificativo IVASS numero 40977, per verificare iscrizione della compagnia, si prega di visitare il seguente link: https://www.ivass.it/
Visitando i siti degli enti regolatori svedesi e italiani, puoi verificare tutte le informazioni su di noi.
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Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (“Nordic Guarantee”) è il Titolare del trattamento responsabile per il trattamento dei tuoi dati personali. Nordic Guarantee determina le finalità e i mezzi del trattamento. Il rispetto della tua privacy è di fondamentale importanza per Nordic Guarantee e, pertanto, abbiamo adottato misure per gestire i tuoi dati personali in modo responsabile e sicuro. Tutti i trattamenti all’interno di Nordic Guarantee vengono effettuati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”).
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– Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”), inclusi nomi, dettagli di contatto, numeri identificativi, informazioni finanziarie o altri dati che possono identificare una persona direttamente o indirettamente.
– Interessato: un individuo i cui dati personali sono raccolti, detenuti o trattati.
– Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate su dati personali, ad esempio, raccolta, registrazione, utilizzo, cancellazione, conservazione, registrazione o distruzione.
– Titolare: l’entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali e ha la responsabilità ultima di conformarsi al GDPR e ad altre leggi sulla protezione dei dati applicabili riguardanti il trattamento effettuato dall’azienda.
– Responsabile: l’azienda che tratta i dati personali per conto del titolare.
– Terza Parte: qualsiasi persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o ente diverso dall’interessato, dal titolare, dal responsabile e dalle persone che, sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile, sono autorizzate a trattare i dati personali.
– Paese Terzo / Trasferimento Internazionale: qualsiasi paese al di fuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE) a cui vengono trasferiti i dati personali.
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Nordic Guarantee tratta i dati personali necessari al fine di fornirti il nostro prodotto e i nostri servizi. I dati personali che raccogliamo dipendono dal tuo rapporto con Nordic Guarantee, inclusi i direttori delle aziende, i beneficiari, i titolari effettivi (UBO), e possono includere nome, titolo, indirizzo aziendale, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di previdenza sociale, rapporti di credito o valutazioni di solvibilità, e credenziali di accesso a FastTrack. Nordic Guarantee tratta i dati personali che abbiamo raccolto direttamente da te, l’interessato, ad esempio, quando acquisti una garanzia o richiedi un preventivo tramite il nostro portale web FastTrack, o quando presenti un reclamo tramite il modulo di reclamo sul nostro sito web. Occasionalmente, raccogliamo dati personali da un’altra fonte, come l’azienda che rappresenti, o dal richiedente di una garanzia.
Raccogliamo anche dati personali da fonti pubblicamente disponibili, come registri di dati personali (ad es. Dun & Bradstreet). Possiamo anche raccogliere informazioni su come utilizzi il nostro sito web tramite cookie. Possiamo anche effettuare controlli di background (ad es. stato di Persona Politicamente Esposta (PEP), lista delle sanzioni, controlli di anti-riciclaggio).
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Nordic Guarantee tratta i tuoi dati personali per (I) l’esecuzione di un contratto di cui l’azienda che rappresenti è parte, (II) l’esecuzione di obblighi contrattuali nei tuoi confronti come beneficiario, (III) l’adempimento di obblighi legali, ad esempio, obblighi AML e (iv) inviarti informazioni e marketing diretto via e-mail o altro.
Trattiamo dati personali, come nome, titolo, azienda, indirizzo e-mail e numero di telefono, affinché possiamo commercializzare direttamente i nostri prodotti e servizi a te. Quando indirizziamo marketing diretto a te, questo avviene tramite telefono, e-mail o tramite il nostro sito web. Se non desideri ricevere marketing diretto o non vuoi che esaminiamo le tue informazioni per questo scopo, notificaci attraverso la procedura indicata di seguito.
Per trattare i dati per gli scopi sopra indicati, siamo tenuti ad avere una base legale per ciascuna attività di trattamento. Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi legali:
Il trattamento è necessario:
– per l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato, ossia una persona fisica, è parte o per adottare misure su richiesta dell’interessato prima di entrare in un contratto,
– per il legittimo interesse dell’Assicuratore (ossia Nordic Guarantee), quando la parte è un’entità giuridica,
– per le finalità degli interessi legittimi perseguiti dal titolare. L’interesse legittimo perseguito da Nordic Guarantee è quello di poter condurre marketing diretto dei suoi prodotti.
– Per soddisfare obblighi legali, inclusi AML/KYC, screening delle sanzioni ecc.
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Nordic Guarantee conserva i tuoi dati personali in conformità con i criteri riguardanti le diverse categorie di dati personali trattati indicati di seguito:
– Conserviamo i dati relativi a una garanzia emessa per la durata del contratto di assicurazione e fino alla scadenza dei termini di prescrizione legali applicabili per rivendicazioni contrattuali, regolamentari o di vigilanza.
– I dati sui reclami sono conservati fino a quando il reclamo non è completamente risolto o chiuso e successivamente per la durata dei termini di prescrizione legali applicabili per rivendicazioni assicurative, civili o relative a frodi, o come richiesto dalle autorità di vigilanza per reclami riaperti o audit.
– I dati di AML e screening delle sanzioni sono conservati per il periodo di retention obbligatorio richiesto dalle normative vigenti nel settore finanziario e contro le frodi.
– La documentazione contabile, fiscale e finanziaria è conservata per tutta la durata richiesta dalle normative aziendali, fiscali e contabili applicabili.
– I dati dei prospect sono conservati fino a quando la richiesta è stata elaborata e, qualora non venga concluso alcun contratto, per un periodo limitato necessario a dimostrare la conformità agli obblighi pre-contrattuali, a meno che l’individuo non richieda una cancellazione anticipata.
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Le tue informazioni personali saranno divulgate solo nella misura in cui sia rilevante per raggiungere lo scopo del trattamento. I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati dagli uffici di Nordic Guarantee situati all’interno dell’UE/SEE.
Nordic Guarantee impiega responsabili per gestire determinate attività, come distributori o broker intermediari autorizzati che agiscono per nostro conto per fornire, amministrare o supportare i nostri prodotti assicurativi; consulenti professionali, come revisori, contabili e consulenti legali; fornitori di servizi IT, cloud e infrastruttura che supportano i nostri sistemi e operazioni; fornitori di servizi di pagamento quando necessario per elaborare pagamenti o gestire reclami e riassicuratori. Ciò significa che i responsabili possono anche accedere ad alcune informazioni su di te come interessato. Tutti i destinatari sono tenuti a trattare i dati personali in modo sicuro e in conformità con le nostre istruzioni e le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il GDPR, e non possono trattare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli che specifichiamo.
Alcuni dei responsabili di Nordic Guarantee possono avere parte delle loro operazioni in paesi al di fuori della Svezia o dell’UE/SEE (”paesi terzi”). Di norma, trattiamo i dati personali all’interno dell’Unione Europea/Spazio Economico Europeo. Se i dati personali devono essere trasferiti in un paese al di fuori dell’UE/SEE, ci assicuriamo che tali trasferimenti siano effettuati in conformità con il Capitolo V del GDPR. Questo significa che trasferiremo i dati personali solo:
– a paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come fornitori di un adeguato livello di protezione dei dati, oppure
– sotto garanzie appropriate, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, insieme a misure aggiuntive quando richiesto, oppure
– dove si applica una deroga specifica del GDPR per situazioni eccezionali, ciò significa, nei casi in cui determinate limitate eccezioni legali ai sensi del GDPR consentono il trasferimento di dati personali al di fuori dell’UE/SEE anche se il paese ricevente non ha una decisione di adeguatezza e non ci sono altre garanzie in atto.
Firmiamo accordi con i nostri responsabili e titolari contenenti clausole approvate dalla Commissione Europea ai sensi dell’Articolo 46(2)(c) GDPR riguardanti la protezione della privacy, per garantire che soddisfino il livello richiesto di protezione della privacy.
Non condivideremo, venderemo, trasferiremo o altrimenti divulgheremo dati personali oltre i termini di questa Informativa sulla Privacy, a meno che non abbiamo un obbligo legale di farlo.
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Distribuiamo e amministriamo vari prodotti assicurativi attraverso intermediari autorizzati all’interno dell’UE/SEE. Questi intermediari trattano determinate categorie di dati personali per nostro conto necessari per scopi come la raccolta e la valutazione delle domande, il supporto all’assicurazione, l’amministrazione delle polizze e l’assistenza con i reclami o il servizio clienti. Quando svolgono queste attività, agiscono sotto la nostra autorità e in conformità alle nostre istruzioni. Richiediamo a tutti gli intermediari di trattare i dati personali in modo sicuro, riservato e in piena conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il GDPR. I dettagli degli intermediari con cui lavoriamo sono disponibili su richiesta.
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Contattandoci, puoi richiedere documentazione scritta dei dati personali che Nordic Guarantee tratta su di te e come questi vengono utilizzati all’interno dell’azienda.
– Diritto di accesso: Il diritto di accesso ti dà il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati, ma anche di verificare se i dati che ti riguardano sono trattati e informazioni su come questi dati siano stati trattati.
– Diritto di rettifica: Chiunque ha il diritto di richiedere la rettifica di informazioni inaccurate. Ciò significa anche che l’individuo ha il diritto di aggiungere dati personali che mancano e che sono rilevanti tenendo conto dello scopo del trattamento dei dati personali. Se i dati vengono rettificati su richiesta dell’individuo, Nordic Guarantee deve anche informare coloro a cui ha fornito i dati che i dati sono stati rettificati. Questo non si applica, tuttavia, se si dimostra impossibile o comporta uno sforzo eccessivo. L’individuo ha anche il diritto di richiedere informazioni su a chi sono stati forniti i dati.
– Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Cancelleremo quindi i tuoi dati se tali dati non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti. Se i dati sono stati conservati sulla base di un obbligo legale, tuttavia, non possiamo cancellarli.
– Diritto alla portabilità dei dati: Se il nostro diritto di trattare i tuoi dati personali si basa sul consenso fornito da te o nell’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte, hai diritto a richiedere una copia di questi dati in un formato leggibile da una macchina per consentirti di riutilizzarli presso un’altra azienda. Questo si applica principalmente ai dati che hai fornito tu stesso. In altre parole, solo determinati dati sono soggetti al diritto alla portabilità dei dati.
– Diritto di revocare il consenso: Hai diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Se revoci il tuo consenso, tutto il trattamento basato su tale consenso cesserà.
– Diritto di opporsi a determinate tipologie di trattamento: Hai sempre il diritto di rifiutare il marketing diretto e di opporsi a qualsiasi trattamento di dati personali basato su un bilanciamento di interessi (interesse legittimo). Nei casi in cui applichiamo l’interesse legittimo/bilanciamento di interessi come base legale per un determinato scopo, hai diritto di opporsi al trattamento. Per continuare a trattare i tuoi dati personali dopo tale opposizione, dobbiamo essere in grado di dimostrare un motivo legittimo convincente per il trattamento in questione che pesa più dei tuoi interessi, diritti o libertà. Se ti opponi al marketing diretto, cesseremo di trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
– Diritto di limitare il trattamento dei dati personali: In alcuni casi, gli individui hanno il diritto di richiedere che il trattamento dei propri dati personali sia limitato. Con ”limitato” si intende che i dati sono contrassegnati in modo tale che in futuro possano essere trattati solo per determinati scopi limitati. Il diritto alla limitazione si applica tra l’altro quando l’interessato ritiene che i dati siano inaccurati e ha richiesto la rettifica. L’interessato può in tali casi anche richiedere che il trattamento dei propri dati personali sia limitato mentre viene investigata l’accuratezza dei dati. Quando la limitazione cessa di applicarsi, l’interessato deve essere informato di ciò.
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Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di regolamentazione.
L’Autorità di Protezione dei Dati (DPA) principale è l’Autorità Svedese per la Protezione della Privacy (sv. Integritetsskyddsmyndigheten).
Nella tabella sottostante, sono presentate le informazioni di contatto rilevanti per il DPA principale e il DPA, per i mercati UE/SEE.
– Svezia
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20
Stoccolma, Svezia
+46 (0)8 657 61 00
E-mail: imy@imy.se
Sito web: https://www.imy.se/en/– Norvegia
Datatilsynet
P.O. Box 458 Sentrum
0150 Oslo
Tel. +47 22 39 69 00
Email: postkasse@datatilsynet.no
Sito web: https://www.datatilsynet.no– Finlandia
Ufficio del Garante per la protezione dei dati
P.O. Box 800
FI-00531 Helsinki
Tel. +358 29 56 66700
Fax +358 29 56 66735
Email: tietosuoja@om.fi
Sito web: http://www.tietosuoja.fi/en/– Spagna
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel. +34 91 266 3517
Fax +34 91 455 5699
Email: internacional@aepd.es
Sito web: https://www.aepd.es/– Danimarca
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tel. +45 33 1932 00
Email: dt@datatilsynet.dk
Sito web: http://www.datatilsynet.dk/– Francia
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 – 75334 Parigi, Cedex 07
Tel. +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Sito web: http://www.cnil.fr/
https://www.cnil.fr/en/contact-cnil– Italia
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma
Tel. +39 06 69677 1
Fax +39 06 69677 785
garante@gpdp.it oppure protocollo@pec.gpdp.it
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Contatto per informazioni
Se hai domande riguardanti il contenuto di questa Informativa sulla Privacy o desideri fare una delle richieste sopra menzionate, ti preghiamo di contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) di Nordic Guarantee. I dettagli di contatto per il DPO sono indicati di seguito:
Khansa Shafique
Responsabile della protezione dei dati
Indirizzo email: khansa.shafique@nordg.com
Nordic Guarantee FörsäkringsaktiebolagKista Science Tower
164 51 Kista, Svezia
Indirizzo email: info@nordg.se
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La gestione dei reclami avviene in modo tempestivo e facciamo del nostro meglio per fornirti una risposta rapida al tuo caso. Il primo passo per noi è identificare il problema e trovare una soluzione sostenibile per la questione individuale.
Se non possiamo risolvere immediatamente il problema, ti preghiamo di fare quanto segue:
Entro tre giorni dal ricevimento della tua richiesta, riceverai una conferma scritta. Essa indica anche chi presso di noi gestisce il caso. Siamo obbligati a fornire una risposta scritta al caso di reclamo entro (45) giorni lavorativi e a tenerti informato su cosa accade al caso in modo continuo. Presentare un reclamo è gratuito. Se un reclamo non viene accolto, riceverai sempre una giustificazione scritta per questo.
Se hai commenti, reclami o complimenti, ti consigliamo di inviarli per lettera o email ai seguenti indirizzi:
Nordic Guarantee
Kista Science Tower
164 51 Kista
info@nordg.seSe possibile, e per un’elaborazione più rapida, ti preghiamo di fornirci lo scopo del contatto e il nome della persona di Nordic Guarantee con cui sei stato in contatto.
Il Responsabile dei Reclami di Nordic Guarantee, Michael Gantén, può essere contattato telefonicamente al +46 8 586 165 17, complaint@nordg.com.
Se non ricevi una risposta entro questo termine o non sei soddisfatto dopo che abbiamo risposto al tuo caso, tu, che sei un consumatore, puoi presentare un reclamo tramite Arbitro Assicurativo.
Puoi trovare il sito web di Arbitro Assicurativo qui allegato:
https://www.arbitroassicurativo.org/homepage/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=3
Segnalare una condotta scorretta
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Noi di Nordic Guarantee lavoriamo costantemente per mantenere elevati standard etici e agire responsabilmente in tutto ciò che facciamo. Per noi è importante che eventuali irregolarità vengano rilevate il prima possibile, in modo da poter intervenire.
È possibile segnalare qualsiasi condotta scorretta a Nordic Guarantee. Può trattarsi di sospetti di illeciti, immorali o inappropriati, come gravi irregolarità in materia di contabilità, revisione contabile, corruzione, criminalità nel settore bancario e finanziario, o altre gravi irregolarità che riguardano gli interessi vitali dell’azienda o la vita e la salute delle persone.
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Oltre ai dipendenti di Nordic Guarantee, tutte le persone che hanno un legame lavorativo con Nordic Guarantee, ad esempio persone in cerca di lavoro, stagisti, consulenti, fornitori o altri partner, possono segnalare una condotta scorretta.
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Hai il diritto di rimanere completamente anonimo quando segnali una condotta scorretta. Utilizziamo il sistema esterno SpeakUp per gestire il processo di segnalazione presso Nordic Guarantee. Nessuna informazione relativa al segnalante verrà divulgata a meno che tu non lo desideri, in quanto segnalante stesso. Il sistema di segnalazione è crittografato, protetto da password ed è adattato per garantire la massima riservatezza e riservatezza al segnalante.
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